Conform OUG 34/04.07.2014, consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, cu excepțiile prevăzute la art. 16 din același act normativ.

Prin natura lor, biletele de acces la evenimentul One Big Jump reprezintă servicii de agrement cu o dată sau o perioadă de executare specifică, fiind exceptate de la dreptul de retragere conform art. 16 lit. l) din OUG 34/2014.
De asemenea, tricourile oficiale, eșarfele pentru câini și alte articole similare livrate în cadrul pachetelor achiziționate nu pot fi returnate dacă:
– au fost purtate, folosite sau deteriorate;
– au fost desfăcute din ambalajul sigilat;
– au fost confecționate după specificațiile cumpărătorului ori personalizate;
Aceste bunuri se încadrează în excepțiile prevăzute la art. 16 lit. c) și e) din OUG 34/2014, iar Organizatorul nu este obligat să accepte returnarea lor.